01/586 26 00

Spoštovani poslovni partner

Vprašalnik je namenjen ocenitvi vašega zadovoljstva z našim delom na področju storitev certificiranja. Povratne informacije, ki jih bomo pridobili z Vašim sodelovanjem, bomo uporabili izključno za izboljšanje kakovosti naših storitev. Vaša identiteta bo ostala anonimna, v kolikor pa želite, lahko v rubriki na koncu ankete napišete Vaše podatke (ime, podjetje).

Za vaše sodelovanje v anketi se vam najlepše zahvaljujemo.

Navodilo za izpolnjevanje

Prosimo Vas, da pri vsakem vprašanju / aktivnosti v anketi:

  • vpišete oceno zadovoljstva oz. izpolnitve vaših pričakovanj. Ocenjujete z ocenami od 1 do 5, kjer pomeni: 1 – nezadovoljivo, 2 - zadovoljivo, 3- primerno, 4 - zelo dobro, 5 – odlično. V kolikor aktivnosti ne morete oceniti izberite "brez". Če so katere izmed aktivnosti ocenjene z 1 ali 2 vas prosimo za pojasnilo ocene. Pri vsakem vprašanju lahko vpišete tudi vaše predloge.
  • označite, kakšen vpliv ima na vaše splošno zadovoljstvo s storitvami certificiranja (velik, srednji, majhen)

AktivnostOcenaVpliv na splošno zadovoljstvoObrazložitev ocene, predlogi
Uporabnost in razumljivost informacij o certificiranju na spletni strani Igmat
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Pravočasnost najave in uporabnost informacij v zvezi z izvedbo presoje na obratu
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Trajanje in obseg presoje na obratu (prosimo upoštevajte obseg in vrsto pregleda in zahtevnost področja)
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Upoštevanje urnika in primernost izbire prioritet pri presoji
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Strokovnost ocenjevalcev
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Ocenjevalske veščine ocenjevalcev
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Nepristranost ocenjevalcev
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Komuniciranje ocenjevalcev in njihov odnos do ocenjevanca
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Podajanje ugotovitev ocenjevalcev (razumljivost, korektnost)
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Seznanitev z nadaljnjimi koraki oz. postopki, ki sledijo presoji
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Postopek obravnave prejetih dokazil o odpravi neskladnosti ter izdaja / podaljšanje certifikata
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Splošno zadovoljstvo z delom certifikacijskega organa
izberite oceno
izberite vpliv
ocena je nižja od 3, prosimo za obrazložitev
Dodatna pojasnila, mnenja, predlogi ali pripombe:
Anketa je anonimna, vendar če želite lahko vpišete svoje podatke: