Anketa zadovoljstva strank

Spoštovani poslovni partner,

Vprašalnik je namenjen ocenitvi vašega zadovoljstva z našim delom na področju storitev preskušanja, ki jih izvajamo v podjetju. Povratne informacije, ki jih bomo pridobili z Vašim sodelovanjem, bomo uporabili izključno za izboljšanje kakovosti naših storitev. Vaša identiteta bo ostala anonimna, v kolikor pa želite, lahko v rubriki na koncu ankete napišete Vaše podatke (ime, podjetje).

Prosimo Vas, da pri vsakem vprašanju / aktivnosti v anketi:

  • vpišete oceno zadovoljstva oz. izpolnitve Vaših pričakovanj. Ocenjujete z ocenami od 1 do 5, kjer pomeni: 1 – nezadovoljivo, 2 - zadovoljivo, 3 - primerno, 4 - zelo dobro, 5 – odlično. V primeru, da aktivnosti ne morete oceniti ali pa za Vas nima pomena vas prosimo, da izberete izberite možnost "brez ocene". Če so katere izmed aktivnosti ocenjene z 1 ali 2 vas prosimo za podrobnejše pojasnilo ocene, pri vsakem vprašanju pa lahko vpišete tudi Vaše predloge
  • označite, kakšen vpliv ima na Vaše splošno zadovoljstvo s storitvami preskušanja (velik, srednji, majhen)

aktivnostocenavpliv na splošno zadovoljstvoobrazložitev ocene, predlogi
Uporabnost in razumljivost informacij na spletni strani
Obseg storitev na področju preskušanja gradbenih materialov, ki jih nudi podjetje
Dogovor o storitvi, razumljivost ponudb, naročila storitev
Odzivni čas za izvedbo storitve
Strokovnost osebja
Komuniciranje in odnos zaposlenih do stranke
Nepristranskost pri izvajanju preskušanja
Oblika in vsebina izdanih dokumentov
Cena storitev
Splošno zadovoljstvo s storitvami podjetja
Kaj bi bilo po Vašem mnenju potrebno spremeniti, da bi še dodatno izboljšali kakovost storitev in odnos do naših strank? Katere storitve bi morali dodatno uvesti, da bi zadovoljili Vaše potrebe?
Anketa je anonimna, vendar če želite lahko vpišete Vaše podatke
Za sodelovanje v anketi se Vam zahvaljujemo